در ابتدای سوالات متداول شرکت هایی که می خواهند به ارزش برند دست یابند. چگونه به این مقدار خواهند رسید و چقدر طول می کشد. برای دستیابی به ارزش برند، یک فرآیند بازاریابی جدی باید ادامه یابد که کار فشرده ای توسط متخصصان انجام می شود. آنچه می خواهید در مورد چگونگی انجام فرآیندهای ایجاد، تقویت و توسعه ارزش برند بدانید، آژانس تبلیغاتی Current Works بنیانگذار/مدیر و متخصص نام تجاری داملا ÇİĞ YOLUK توضیح می دهد.
ارزش برند ارزش پلاک یک کسب و کار است حتی اگر هیچ کسب و کاری انجام ندهد. البته این یک تعریف فرضی است، زیرا هیچ کسب و کاری نمی تواند بدون انجام کاری به ارزش برند دست یابد. در واقع کسب و کارهایی که برندهای خود را به صورت استراتژیک مدیریت نمی کنند، نمی توانند ارزشی داشته باشند و این شرکت ها عمر طولانی ندارند.
همانطور که از اینجا متوجه شدیم، در شرایط امروزی امکان موفقیت و بقای کسب و کار شما بدون کسب ارزش برند وجود ندارد. ایجاد ارزش برند نتیجه فرآیندهای جدی است و زمان مشخصی برای این امر لازم است.
ارزش برند چگونه شکل می گیرد؟
شکل گیری ارزش برند به موازات فعالیت های بازاریابی شرکت است. بازاریابی یک کارکرد تجاری مهم است که زیرعنوان های مختلفی را در اجزای خود شامل می شود. تقویت موقعیت یک برند در این بخش به عملکرد سیستماتیک همه این عناوین فرعی و کمال عملکرد بازاریابی مرتبط است.
عملکرد بازاریابی؛ توسط سیستمی به نام آمیخته بازاریابی مدیریت می شود. این شامل عناصر اصلی توسعه محصول، قیمت گذاری، تبلیغ و توزیع است. کارها و اقدامات کلی مربوط به ارزش برند در محدوده اجزای عنوان فرعی تبلیغات انجام می شود. داده ها و برنامه های کاربردی در اینجا پیشرفت فرآیند را در رابطه با سایر زیرعنوان های بازاریابی ارائه می دهند.
یک نام تجاری (محصول یا خدمات) به بهترین وجه در طول توسعه محصول طراحی می شود و بر اساس میانگین صنعت قیمت گذاری می شود. در نتیجه مدیریت تبلیغات و فرآیندهای توسعه فروش، فروش برند امکان پذیر شده و از طریق کانال های توزیع به مصرف کنندگان ارائه می شود.
از این منظر، ارزش ویژه برند ممکن است ثابت به نظر برسد، اما این تازه شروع کار است. برای اینکه ارزش برند شکل بگیرد باید فروش مجدد اتفاق بیفتد، برند در بخش ذکر شود و مشتریان وفادار شکل بگیرند. در این فرآیند، عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری وارد عمل می شود.
ارزیابی و بازاریابی مجدد
این به مدیریت ارتباط با مشتری، ارزیابی بازخورد و تجزیه و تحلیل اولین فروش کمک می کند. البته برای این کار باید کانال های ارتباط با مشتری باز نگه داشته شود. خریداران باید بتوانند به راحتی در مورد محصولات بازخورد بدهند. امروزه رسانه های اجتماعی ابزاری موثر برای این امر هستند. تجزیه و تحلیل صحیح داده ها از چنین منابعی به حذف مشکلاتی که ممکن است در خود محصول، قیمت آن یا شبکه فروش آن ایجاد شود، کمک می کند.
ارزش برند بدون جلب رضایت مشتری به وجود نمی آید
هیچ برندی وجود ندارد که مورد استفاده قرار گیرد حتی اگر مورد پسند مشتریانش نباشد. این فقط در مورد محصولات انحصاری است که در حال حاضر خارج از محدوده ما هستند. در فضای رقابتی امروزی، برای اینکه مشتریان از برندها راضی باشند، باید اطمینان حاصل کرد که از تمام جزئیات برند رضایت دارند.
بسیار واضح است که برند یا محصول بدون ارتباط با مشتری یا مخاطب هدف توسعه نخواهد یافت. پس چگونه می خواهید این کار را انجام دهید؟ آیا به مخاطبان خود یک کانال ارائه می دهید تا از طریق یک شماره تلفن با شما تماس بگیرند؟ آیا می خواهید آنها نامه بنویسند؟ یا برای مطالعات میدانی به شرکت های تحقیقاتی می روید؟
البته که نه. یک شبکه رسانه دیجیتالی تثبیت شده یکی از مؤثرترین ابزارها در مدیریت آمیخته بازاریابی امروزه است. بازاریابی دیجیتال اکنون برنامه بازاریابی اولویت‌دار را برای همه بخش‌ها ایجاد می‌کند و ابزارهای اندازه‌گیری و بازخورد بسیار مؤثرتری نسبت به ابزارهای سنتی به مدیران برند ارائه می‌دهد.
توسعه حضور رسانه های دیجیتال و ایجاد یک سیستم ارتباطی دو طرفه مدتی طول می کشد. علاوه بر این، ارزش های برند برندهایی که حضور آنها را در دیجیتال بهبود می بخشد نیز توسعه می یابد. به عبارت دیگر، یک استراتژی بازاریابی دیجیتال خوب در واقع موثرترین زیرساخت را در عین بهبود ارزش برند به ما ارائه می دهد. با این حال، رویدادها در اینجا به فروش مستقیم تبدیل می‌شوند و ما اغلب نمی‌بینیم که مصرف‌کنندگانی در خیابان به دنبال مارک‌ها هستند. تبلیغاتی که برند شما در رسانه های دیجیتال انجام می دهد نیز فروش شما را افزایش می دهد.
علاوه بر تحول، دسترسی مشتریان به شما از طریق رسانه های دیجیتال بسیار آسان تر است. همه بازخوردها در مورد محصول یا دسترسی به محصول را می توان به راحتی در اینجا انجام داد. این کار هم ایده لازم برای تولید محصولات یا خدمات بهتر را به شما می دهد و هم مشتری شما از اینکه به صحبت های او گوش کرده اید خوشحال می شود.
در نتیجه ساخت این سازه بازه زمانی مهمی را در بر می گیرد. نه نصب سیستم و نه شروع دریافت بازخورد و ارزیابی در زمان کوتاهی انجام نمی شود. علاوه بر این، پولی که برای این کار خرج می کنید ممکن است نتواند روند را تسریع کند. این فرآیندها که در جریان طبیعی خود ادامه دارند، به هر حال زمان بر است.
به موقع اقدام کنید
رایج‌ترین اشتباهی که کسب‌وکارها مرتکب می‌شوند، یادآوری بازاریابی در زمان کاهش فروش یا وقوع شرایط اضطراری در صنعت است. علاوه بر این، مشاغل جدید؛ آگاهی از برند و عملکرد کلی بازاریابی آخرین موردی است که باید در نظر گرفته شود.
این اشتباهات رایج نباید مرتکب شوند و کسب و کارها باید عملکردهای بازاریابی خود را از همان روز اول به بهترین شکل مدیریت کنند. به این ترتیب آنها می توانند در هر زمان فروش را توسعه دهند، برای موقعیت های خارق العاده آماده شوند و دائما رشد کنند. در غیر این صورت پس از شروع کار باید مدتی منتظر بمانند.