تحقیقات انجام شده توسط UPS در سراسر اروپا نیازهای SME ها را شناسایی می کند. با همه‌گیری کووید-19، شرکت‌های کوچک و متوسط این فرصت را پیدا کردند تا قدرت تجارت الکترونیک را برای کسب‌وکارها و امکانات گسترده ارائه شده توسط بازاریابی دیجیتال کشف کنند. UPS، رهبر لجستیک جهانی که از شرکت‌های کوچک و متوسط در سفر رشدشان حمایت می‌کند، مطالعه‌ای را برای درک بهتر چالش‌های پیش روی کسب‌وکارها و اینکه چگونه بازار پررونق تجارت الکترونیک می‌تواند به رشد و رقابت آنها در یک اقتصاد جهانی به سرعت در حال تغییر کمک کند، آماده کرده است. نظرسنجی با همکاری Nathan Associates که خدمات مشاوره بین المللی در زمینه اقتصاد ارائه می دهد، تهیه شد. همچنین گزارشی را در نتیجه این نظرسنجی منتشر کرد که نشان می‌دهد بیش از 1.000 شرکت کوچک و متوسط در سراسر اروپا شرکت کرده‌اند.
SME ها همچنین بر تجارت الکترونیک در کشور تمرکز می کنند
حمایت از رشد SME ها: شروع درمان از طریق تجارت الکترونیک این مطالعه اطلاعاتی را در مورد اولویت‌ها، چالش‌ها و روند SMEها در زمینه فروش تجارت الکترونیک و تدارکات در داخل و خارج از کشور جمع‌آوری کرد. در بیشتر کشورهای مورد بررسی، بزرگترین چالش‌های مربوط به همه‌گیری که شرکت‌های کوچک و متوسط با آن مواجه هستند، کاهش فروش حضوری و اختلالات زنجیره تامین بوده است. این گزارش نشان می‌دهد که تجارت الکترونیک اولویت اصلی شرکت‌های کوچک و متوسط در کشورهای اروپایی در زمینه فروش داخلی است. در اکثر کشورها، شرکت‌های کوچک و متوسط بیشتری از زمان شروع همه‌گیری، فروش آنلاین را آغاز کرده‌اند. اکثر شرکت‌های کوچک و متوسط، فروش آنلاین داخلی را به عنوان اولویت اصلی تجاری خود ذکر کرده‌اند.
یک اکوسیستم ساده، عادلانه و سبز مورد نیاز است
در گزارش تهیه شده، استنباط های به دست آمده از نتایج نظرسنجی در سه عنوان اصلی گردآوری شده است:
- ساده: شرکت‌های کوچک و متوسط که مایل به صادرات هستند برای رشد به مقررات ساده‌تر و هزینه‌های گمرکی نیاز دارند. کاهش این موانع برای تجارت می تواند به کسب و کارها با افزایش دسترسی به بازارهای جدید به رشد صادرات خود کمک کند.
- منصفانه: اگرچه مشاغل زنان کارآفرین بیشتر به فروش آنلاین می پردازند، اما احتمالاً با موانع مختلفی به ویژه مشکلات مالی روبرو هستند. در این زمینه، صادرات الکترونیکی نیز می تواند به کاهش شکاف دستمزد جنسیتی کمک کند.
- سبز: اکثر SME ها می گویند که می خواهند دوستدار محیط زیست باشند. آنها به دنبال شرکا و تامین کنندگانی هستند که خدمات و مواد پایدار را ارائه دهند.
با صحبت در مورد گزارشی که UPS در سراسر اروپا اجرا کرده است، بوراک کیلیچ، مدیر کشور UPS ترکیه او گفت: «برای شرکت‌های کوچک و متوسط اهمیت حیاتی دارد که بتوانند به روی جهان باز شوند و بتوانند تجارت الکترونیکی انجام دهند. با تحقیقاتی که انجام داده ایم سعی کرده ایم در حین شروع این سفر بدانیم که کسب و کارها به کجا نیاز دارند. ما همچنین داده های حاصل را گزارش کردیم و آن را با همه ذینفعان خود، به ویژه تصمیم گیرندگان به اشتراک گذاشتیم. به طور خلاصه، در حالی که شرکت‌های کوچک و متوسط خواستار فرآیند ساده‌تر، دیجیتالی و سریع‌تر در فرآیندهای گمرکی در صادرات الکترونیکی هستند، آنها همچنین باید از نظر دانش و تخصص در هنگام باز شدن به بازارهای جدید حمایت شوند. در UPS، ما در تلاش هستیم تا اکوسیستمی ایمن، پایدار و پاسخگو برای آنها ایجاد کنیم. اگر همه ذینفعان در این فرآیند مشارکت داشته باشند، سهم ملی از صادرات الکترونیکی جهانی که نشان دهنده پتانسیل عظیمی برای اقتصادها است نیز افزایش خواهد یافت. در UPS، ما به حمایت از SMEها و اقتصادها با تخصص، دانش و داده هایی که تولید می کنیم ادامه خواهیم داد.
همکاری‌هایی که اکوسیستم را رشد می‌دهند به SMEها ارزش می‌افزایند
این گزارش که تاکید می‌کند دولت‌ها، بخش خصوصی و همکاری‌های سازمان‌های غیردولتی نقش مهمی در حمایت از شرکت‌های کوچک و متوسط برای استفاده از فرصت‌های ناشی از بازارهای رو به رشد تجارت الکترونیک دارند، همچنین با بهره‌گیری از نتایج، پیشنهاداتی را برای همه ذینفعان ارائه می‌کند:
- توسعه قابلیت های دیجیتالی SME ها
- درگاه های آموزشی و اطلاع رسانی; باید اطلاعاتی در مورد راه اندازی و اجرای یک تجارت الکترونیکی، بازاریابی آنلاین، قوانین و مقررات دیجیتال، حمل و نقل و تدارکات و تجارت بین المللی ارائه دهد.
- حمایت از انعطاف پذیری زنجیره تامین
- SMEها اختلالات زنجیره تامین را به عنوان یک چالش بزرگ شناسایی کردند. این اختلالات می تواند از فقدان در دسترس بودن تا عدم شفافیت در زنجیره تامین تا افزایش هزینه مواد خام تا تاخیر در حمل و نقل متغیر باشد. هم تصمیم گیرندگان و هم شرکای تدارکات می توانند برای کمک به SME ها در ارزیابی ضعف های زنجیره تامین، مدیریت موجودی، راه حل های فناوری برای نقشه برداری بهتر منابع و خدمات حمل و نقل و تحویل کارآمد و مقرون به صرفه با یکدیگر همکاری کنند.
- دسترسی آسان به اطلاعات مربوط به صادرات
- اکثر شرکت های کوچک و متوسط در همه کشورهای مورد بررسی، دسترسی به اطلاعات مرتبط با تجارت بین المللی را به عنوان چالش اصلی و اولویت خود برای حمایت از فروش صادراتی تجارت الکترونیک ذکر کردند. به عنوان بخشی از تلاش‌ها برای توسعه قابلیت‌های دیجیتالی شرکت‌های کوچک و متوسط، دولت‌ها نیاز به افزایش دسترسی و اطلاعات قابل فهم در مورد بازارهای بین‌المللی و معاملات تجاری دارند.
- سرمایه گذاری در زیرساخت های دیجیتال
- SME های مورد بررسی نقش کلیدی تصمیم گیرندگان را در ارائه دسترسی ایمن به اینترنت و سایر امکانات زیرساخت دیجیتال برای توسعه تجارت الکترونیکی خود برجسته کردند. علاوه بر تداوم گسترش دسترسی به اینترنت پرسرعت در مناطق روستایی و سایر مناطق محروم، تصمیم گیرندگان باید آگاهی خود را از ابزارهای دیجیتالی موجود برای SMEها افزایش دهند و به آنها کمک کنند تا بر چالش های پرداخت الکترونیکی، موجودی، برگشت و مدیریت تحویل بدون تماس غلبه کنند.
- ساده سازی فرآیندهای معاملاتی
- برای حمایت از تجارت و کارآمدتر کردن تجارت فرامرزی، موسسات باید تلاش‌ها را برای دیجیتالی کردن فرآیندهای جمع‌آوری گمرکی و مالیاتی خود برای استفاده از فناوری‌ها و ارتقای شفافیت در اولویت قرار دهند.
- ایجاد استراتژی مدیریت داده و امنیت سایبری
- رویکردهای ملی باید توسعه یابد تا اطمینان حاصل شود که هم SMEها و هم مصرف کنندگان می توانند در محیطی مطمئن خرید کنند و از آنها در برابر تهدیدات امنیت سایبری محافظت کنند.
اولین نفری باشید که نظر می دهید