فرآیند استقبال و هدایت بازدیدکنندگان یا مشتریان را در هتل ها، شرکت های شرکتی و دفاتر انجام می دهد. حفاظت از سیستم امنیتی و مخابراتی موسسه را تضمین می کند. وظایف پشتیبانی اداری مختلفی از جمله پاسخگویی به تماس های تلفنی دریافتی، تحویل نامه و دریافت بازدیدکنندگان را بر عهده دارد.
یک مسئول پذیرش چه کاری انجام می دهد، وظایف او چیست؟
شرح وظایف کلی متصدی پذیرش که مسئولیت آن با توجه به رشته خدمت متفاوت است به شرح زیر است.
- ملاقات با بازدید کننده یا مشتری،
- برای ارائه اطلاعات در مورد محصولات یا خدمات موسسه،
- هدایت بازدیدکنندگان به فرد، دفتر یا اتاق مناسب،
- با رعایت مراحل، ثبت سوابق و صدور کارت بازدید،
- پاسخگویی و هدایت تماس های تلفنی دریافتی،
- برنامه ریزی و لغو قرار ملاقات،
- دریافت نامه یا تحویل و اطمینان از رسیدن آنها به افراد مربوطه،
- ایفای نقش در حفظ امنیت موسسه،
- سفارش و نگهداری مواد مصرفی و تجهیزات،
- مدیریت مراحل ورود و خروج مهمانان،
- رسیدگی به درخواست های ویژه مهمانان،
- تهیه فاکتور و دریافت وجه،
- ثبت و ذخیره اطلاعات بازدیدکنندگان یا مشتریان در محیط کامپیوتر،
- کپی و بایگانی اسناد و مدارک کاغذی یا الکترونیکی،
- حصول اطمینان از تمیز و مرتب بودن محل کار همیشه،
- کمک به حل مشکلات و شکایات مشتریان.
نحوه تبدیل شدن به یک پذیرش
- باید مهارت های برنامه ریزی و سازمانی را نشان دهد.
- او باید به درون سازمانی که به آن خدمت می کند تسلط خوبی داشته باشد.
- مهارت های خدمات مشتری عالی، از جمله ارتباط نوشتاری و شفاهی را نشان دهید.
- باید مسئولیت پذیر و منضبط باشد.
- باید مستعد کار گروهی باشد.
- باید توانایی اولویت بندی و مدیریت چندین کار را داشته باشد.
حقوق پذیرش 2022
کمترین حقوق دریافتی پذیرش در سال 2022 5.200 لیره، متوسط حقوق پذیرش 5.700 لیره و بالاترین حقوق پذیرش 9.000 لیره تعیین شد.
اولین نفری باشید که نظر می دهید