اداره کل ESHOT شهرداری کلان شهر ازمیر سیستمی را پیاده سازی کرده است که مسافران را قادر به ارائه بازخورد می کند. شهروندانی که در نظرسنجی 10 سوالی رضایت مسافران شرکت خواهند کرد، به لطف گوشی های هوشمند خود، می توانند بلافاصله ارزیابی ها و پیشنهادات خود را در مورد راننده و وسیله نقلیه منتقل کنند. تمام اعلان ها به سرعت انجام خواهد شد.
اداره کل ESHOT شهرداری کلان شهر ازمیر پروژه مهمی را برای افزایش کیفیت خدمات اجرا کرده است. "نظرسنجی رضایت مسافران" به منظور دریافت بازخورد فوری از مسافران و حل سریع مشکلات مورد استفاده قرار گرفت. مسافران به لطف کد QR که با گوشی های هوشمند خود می خوانند، می توانند پرسشنامه ای شامل تنها 10 سوال را پر کنند.
مدیر کل ESHOT آقای ارهان گفت که آنها در تلاش هستند تا به طور مستمر کیفیت خدمات را افزایش داده و آن را پایدار کنند. آقای مهندس با اشاره به اینکه روزانه بیش از 1700 اتوبوس در 363 خط تردد می کنند، تاکید کرد: این بررسی کمک شایانی به کشف آنی و رفع سریع مشکلات خواهد کرد.
مسافران حسابرس افتخاری خواهند بود
وی با تاکید بر اینکه با استفاده از اپلیکیشن جدید، هر شهروند ازمیری که از اتوبوس استفاده می‌کند، به عنوان «حسابرس افتخاری» تبدیل می‌شود، اطلاعات زیر را ارائه کرد: «برچسب‌های ماتریس داده‌های جداگانه برای همه اتوبوس‌های ما آماده می‌شود. اینها روی صفحات مشخص خواهند شد. هنگامی که برای تلفن های هوشمند خوانده می شود، یک پرسشنامه 10 سوالی روی صفحه ظاهر می شود. مسافران می توانند فورا وسیله نقلیه و راننده ای که در اتوبوس است را ارزیابی کنند. سیستم به طور خودکار پلاک و نام راننده را به ما اطلاع می دهد. بنابراین، ما قادر خواهیم بود تشخیص فوری و حل سریع مشکلات را بر اساس خطوط و اتوبوس ارائه دهیم. ما همچنین از طریق مرکز تماس ESHOT خود به شهروندان خود باز خواهیم گشت.»
در 400 اتوبوس فعال شد
برچسب‌های ماتریس داده مخصوص پلاک‌ها و استاپ‌ها در کارگاه‌های ESHOT تهیه شده و تک تک بر روی اتوبوس‌ها اعمال می‌شود. کدهای QR روی پنجره ها، درها و قسمت های مشترک هر اتوبوس قابل مشاهده خواهند بود. این نظرسنجی که همچنان در 400 دستگاه اتوبوس فعال است تا پایان اسفندماه در تمامی اتوبوس ها فعال خواهد بود.
می توان در توقف ها پر کرد
پرسشنامه رضایت مسافر ESHOT را می توان در ایستگاه های بسته و پارویی نیز پر کرد. ساکنان ازمیر می‌توانند با خواندن برچسب‌های کد QR در شماره‌های توقف توسط تلفن‌های هوشمند خود در این نظرسنجی شرکت کنند. این سیستم همچنین خطوط اتوبوس عبوری از ایستگاه و اطلاعات اتوبوس آینده را نمایش می دهد. برچسب‌های ماتریس داده پس از تکمیل اتوبوس‌ها برای ایستگاه‌های بسته و پارویی اعمال می‌شوند.
پرسشنامه تهیه شده توسط دپارتمان فناوری اطلاعات ESHOT به روشی ساده ایجاد شده است تا مشارکت و پاسخگویی سریع و آسان انجام شود.
اولین نفری باشید که نظر می دهید