در نتیجه ارزیابی شایستگی سازمان‌دهی شده توسط مترو استانبول، KalDer؛ با پشت سر گذاشتن 10 سازمان، 5 ستاره را به طور همزمان دریافت کرد. مترو استانبول، اولین و تنها اپراتور سیستم ریلی در ترکیه که به این درجه دست یافته است. موفقیت خود را در حمل و نقل ایمن و راحت با "گواهینامه 5 ستاره" به ثبت رسانده است. مدل تعالی EFQM; این شامل ارزیابی تلاش های سازمان برای دستیابی به تعالی در XNUMX معیار است. از جمله این معیارها؛ فعالیت های انجام شده توسط شرکت و فرصت هایی که به کارکنان خود ارائه می دهد.
مترو استانبول، یکی از زیرمجموعه های شهرداری استانبول (IMM)، به دلیل تلاش هایش برای ارائه خدمات ایمن تر و راحت تر به ساکنان استانبول جایزه دریافت کرد. مترو استانبول در حال پیشرفت در ترکیه، موفقیت خود را در مدیریت سیستم ریلی با "گواهینامه 5 ستاره" به ثبت رساند.
بزرگترین اپراتور سیستم ریلی شهری ترکیه، مترو استانبول، در نتیجه ارزیابی شایستگی انجام شده توسط انجمن کیفیت ترکیه (KalDer) مطابق با مدل تعالی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM) بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت. این اولین و تنها اپراتور سیستم ریلی در ترکیه بود که "گواهینامه 5 ستاره" را دریافت کرد. در سال 2021، 11 سازمان در برنامه شناسایی و جایزه KalDer EFQM شرکت کردند. 2 سازمان ترجیح دادند اسامی خود را محرمانه نگه دارند.
ÖZGÜR SOY: ما آگاه هستیم که مردم موقتی هستند، مؤسسات دائمی هستند
جوایز برتری ترکیه صاحبان خود را در سی امین کنگره کیفیت که در 17 نوامبر سال جاری برگزار شد، پیدا کردند. مدیر کل Özgür Soy که گواهی کیفیت مترو استانبول را در این رویداد دریافت کرد، اظهار داشت که از دریافت 30 ستاره بسیار خوشحال هستند.
ارزیابی EFQM؛ سویا با تاکید بر اینکه آنها به منظور نهادینه کردن، افزایش سطح بلوغ فرآیندها و پایدار کردن موفقیت خود شرکت کردند، گفت: "مترو استانبول در وسط یک اکوسیستم غول پیکر با 2.2 میلیون مسافر در یک طرف و هزاران تامین کننده در طرف دیگر واقع شده است. . برای دستیابی به موفقیت پایدار، باید این اکوسیستم را با ادغام با تمام سهامداران خود به خوبی مدیریت کنید. مدل EFQM نیز به طور خاص این موضوع را ارزیابی می کند.
ما می خواهیم یک سیستم شرکتی را پیاده سازی کنیم
سویا با اشاره به اینکه می خواهند شرایط اولیه لازم را از نظر رضایت مسافران، سلامت کارکنان و اثرات زیست محیطی تضمین کنند، گفت: ما آگاه هستیم که افراد موقت و مؤسسات دائمی هستند. به همین دلیل، ما می خواهیم یک مدل مدیریت پایدار و یک سیستم شرکتی پیاده سازی کنیم که در آن حتی نوه های ما که از خطوط مترو استانبول استفاده می کنند بتوانند 50 سال بعد از ثمرات آن لذت ببرند.
شرکت هایی که در راستای موفقیت هستند، همیشه اهداف بالاتری دارند
Özgür Soy با بیان اینکه همه کارکنان در موفقیت به دست آمده سهم داشتند، سخنان خود را اینگونه به پایان رساند: نتایج خوب با تلاش زیاد حاصل می شود. از همه همکارانم تشکر می کنم. اخیراً ما به عنوان مترو استانبول در نظرسنجی رضایت مسافران که توسط Comet، سازمان بین المللی مقایسه شرکت های مترو انجام شد، 84 امتیاز دریافت کردیم و در بین 25 شرکت مترو پیشرو در جهان رتبه اول را کسب کردیم. برای اولین بار در 7 سال گذشته، ما به جهش قابل توجهی در میزان رضایت مشتریان خود دست یافته ایم که از 80 امتیاز فراتر رفته است. شرکت‌هایی که به موفقیت عادت کرده‌اند همیشه هدف بالاتری دارند.»
درباره EFQM
EFQM (بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت) در سال 1988 با 14 عضو تاسیس شد. بنیادی که با هدف «نیروی محرکه برای تضمین تعالی پایدار سازمان‌ها در اروپا» تأسیس شد. او مدل تعالی کسب و کار را در سال 1992 توسعه داد. با این مدل تاکید می‌شود که موفقیت در رضایت مشتری، رضایت کارکنان و تأثیرگذاری بر جامعه با هدایت سیاست‌ها و استراتژی‌ها، کارکنان، منابع و فرآیندها با رویکرد رهبری مناسب و در نتیجه دستیابی به برتری در نتایج کسب‌وکار امکان‌پذیر است. XNUMX معیار اصلی در مدل عبارتند از: شامل بررسی تلاش های سازمان برای دستیابی به تعالی است.
اولین نفری باشید که نظر می دهید