درب باز همچنان لبخند می زند

واحد درهای باز که در دسامبر 2017 زیر نظر وزارت کشور تأسیس شد، همچنان با خدماتی که ارائه می دهد مردم را خوشحال می کند.

در حالی که آگاهی واحدهای درب باز که در 1000 نقطه شامل 81 فرمانداری استان و 221 بخشداری با حدود 302 پرسنل خدمات رسانی می کنند، توسط شهروندان افزایش یافت، تعداد درخواست ها از 4 میلیون و 830 هزار نفر گذشت. 99 درصد از درخواست های ارائه شده پاسخ داده شد.

واحدهای درب باز که شهروندان می توانند برای انواع مشکلات، شکایات، مطالبات و محکومیت ها درخواست دهند. با پیگیری دقیق مطالبات ورودی، پل ارتباطی بین نهادهای عمومی و شهروندان می شود. به این ترتیب ضمن کاهش اتلاف وقت شهروندان در دسترسی به نهادهای عمومی مختلف و تراکم در موسسات عمومی، زمان تولید راهکارها نیز کوتاه می شود.

قربانی هویت با یک در باز به پایان می رسد

داستان های جالبی در Open Doors نیز دیده می شود که واحدهایی هستند که مستقیماً با شهروندان تماس می گیرند. یک بیمار سرطانی 70 ساله که در اسکی شهیر واقع در شمال شرقی آمریکا زندگی می کند، مدت کوتاهی پس از اینکه هویت خود را از دست داد، با اعلام توقیف خانه اش تکان خورد. مشکل NE که به دلیل شرکت هایی که توسط کلاهبرداران در کوجالی افتتاح شد، گلایه های زیادی را متحمل شد، حتی نتوانست داروهای سرطان تهیه کند و مستمری از کارافتادگی دریافت نمی کرد، با هماهنگی و پیگیری های پیگیر واحدهای درب باز اسکی شهیر و کوجالی حل شد. پس از آن، NE، که مستمری از کارافتادگی او نیز پرداخت می‌شود، می‌تواند از ترس سلب مالکیت خلاص شود و اکنون می‌تواند به راحتی داروهای خود را مصرف کند.

بهبودی از اعتیاد به مواد مخدر

سی‌کی که شخصاً با گفتن «از شر این بیماری خلاص شوید» به واحد درهای باز فرمانداری استانبول مقیم موش مراجعه کرده بود، توضیح داد که حدود یک سال است که مواد مخدر مصرف می‌کند و درخواست کمک کرده است. سپس روند درمان شروع شد. پس از سه ماه کار، با پیگیری های شخصی استاندار استانبول و هماهنگی نهادهای مربوطه، سی.کی. شفا یافته و از اعتیاد رهایی یافته به موش بازگشت. او از دانشگاه فارغ التحصیل شد و 1 امتیاز از KPSS گرفت.

درب باز در خشونت علیه زنان وظیفه دارد

در موارد خشونت علیه زنان، واحدهای درب باز می توانند درخواست ها را دریافت و پیگیری کنند. بار دیگر در اسکی شهیر زن مورد خشونت همسرش به واحد درهای باز در فرمانداری مراجعه کرد و درخواست کمک کرد. در قبال این درخواست، وکیل کانون وکلا در اختیار وی قرار گرفت و تصمیم به تعلیق همسر خشن وی گرفته شد. در عین حال کمک های مالی لازم به قربانیان خشونت با امکانات استانداری صورت گرفت.

درها بیشتر باز خواهند شد

کار برای افزایش تعداد واحدهای درهای باز ادامه دارد که آموزش سازماندهی و پرسنل آنها زیر نظر ریاست انکشاف استراتژی وزارت کشور دنبال می شود.