مهمانداران قطار سریع السیر: ما همچنین می خواهیم ارزش را ببینیم. آنها فرشتگان ریل هستند. 91 مهماندار در قطار سریع السیر تضمین می کنند که مسافران سفری راحت و راحت داشته باشند و قطارها بیشتر شوند. ارجح است با این حال، آنها از ندیدن ارزش کافی شکایت دارند…
مهماندارانی که در خطوط سریع السیر جمهوریت و باشکنت به مسافران خدمات رسانی می کردند، به قطار سریع السیر منتقل شدند. با این حال، مهمانداران راه آهن هرگز به اندازه مهمانداران پرواز مورد توجه قرار نگرفتند. مهماندارانی که در ایستگاه آنکارا با آنها صحبت کردیم نیز از این موضوع آزرده شدند: "حتی در مجله TCDD، مهمانداران THY مصاحبه می کنند، هیچ کس ما را نمی بیند!"
در مجموع 91 مهماندار در YHT کار می کنند. 70 نفر از مهمانداران در ایستگاه آنکارا، 19 نفر در ایستگاه قطار اسکی شهیر و 2 نفر در قونیه هستند. میزبان YHT بودن به این راحتی نیست. حداقل 1.60 ارتفاع به دنبال است. باید بین قد و وزن 10 تفاوت وجود داشته باشد. بنابراین اگر اضافه وزن دارید، شانسی ندارید. فارغ التحصیلی از دبیرستان کمترین حد است، اما دانشگاه و زبان خارجی ارجحیت دارند. مهم ترین شرط جدا از زیبا بودن و داشتن دیکشنری خوب داشتن هوش کاربردی و توانایی مدیریت بحران است.
چه کسانی میزبان می شوند؟
ابرو آیدین، انسان شناس ارشد گروه مهماندار، یکی از سوالاتی را که در طول مصاحبه پرسیده اند به اشتراک می گذارد: "وقتی مسافری در قطار غش می کند چه کار می کنید؟" پاسخ او روشن است: «اول باید به سر مهماندار اطلاع داده شود. و سپس به راهبر قطار... همچنین ضروری است که بپرسید آیا یک امدادگر در قطار همراه با اعلامیه وجود دارد یا خیر. در صورت وجود امدادگر در بین مسافران، کمک های اولیه تا رسیدن تیم امداد اورژانس 112 به بیمار ارائه می شود. با این حال در حین مصاحبه پاسخ هایی از قبیل «قاشق را در دهان فرد بیهوش می گذارم تا زبانش در گلویش نرود، پیاز و ادکلن به او می دهم». کسانی که چنین پاسخ هایی می دهند حذف می شوند….
نشه دیلی که 10 سال مهماندار بوده و به مقام مهماندار ارشد ارتقا یافته است، سختی های شغلی خود را با این جملات توصیف می کند: «ما وظیفه داریم مسافران را با آرامش و بدون هیچ مشکل و اختلالی سفر کنند. برخورد با مردم بسیار سخت است. به عنوان مثال، مسافری ممکن است از آدامس جویدن فرد دیگری ناراحت باشد. شما هم باید به آن شاکی رسیدگی کنید و هم به او توهین نکنید.»
"ما هرگز بزرگ نشدیم"
دیلی با بیان اینکه مهمانداران THY همیشه مورد توجه قرار می گیرند، اما همیشه نادیده گرفته می شوند، گفت: "ما قطعا به مهمانداران خطوط هوایی احترام می گذاریم. اما ما همچنین می خواهیم ارزش را ببینیم. حتی در مجله حرفه ای خودمان هم با مهمانداران THY مصاحبه می شود، اما ما هرگز در دستور کار نبوده ایم."
اولین نفری باشید که نظر می دهید