راه‌آهن آلمان شکست خورد: تعداد شکایات ارائه شده به شرکت راه‌آهن آلمان در سال جاری از مرز 3 هزار و 250 گذشت. شکایات از راه‌آهن آلمان (دویچه بان) امسال به رکوردی رسید. آژانس مصالحه خدمات حمل و نقل عمومی SöP اعلام کرد که این تعداد قبل از کریسمس 3 بوده است.
دویچه بان امسال از نظر تاخیر، کنسلی، بازپرداخت بلیط و کیفیت خدمات شکست خورده است.
بر اساس اخبار Süddeutsche Zeitung، نزدیک به نیمی از مسافران از اختلال یا لغو خدمات قطار رنج می برند.
از هر سه مسافر یک نفر از بلیط ها شکایت داشت، در حالی که از هر چهار مشتری یک نفر از کیفیت خدمات شکایت داشت.
مدیر SöP Heinz Klewe تاکید کرد که این موسسه که در سال 2009 برای دفاع از حقوق کارگران راه آهن تأسیس شده است، به دلیل مشغله کاری نمی تواند سر خود را بلند کند.
Klewe خاطرنشان کرد که بسیاری از افرادی که پاسخ مورد انتظار خود را از دویچه بان دریافت نکردند به آنها مراجعه کردند و خواستار میانجیگری بین موسسه و مشتری شدند. اولریش هامبورگ، عضو هیئت مدیره مسئول حمل و نقل مسافر در DB، ادعا کرد که بیشتر شکایات ناشی از دلایل خارجی بوده است.
هامبورگ با بیان اینکه به دلیل حوادث طبیعی مانند سیل در تابستان در خدمات قطار تاخیر و لغو شده است، ادعا کرد که WB قربانی قانونی بوده است. عنوان شد مسائلی مانند سرقت، حملات و نقص فنی نیز باعث اختلال در پروازها شده است.
اولین نفری باشید که نظر می دهید